Commandes

Autour de l'horloge et d'un simple clic de souris, notre boutique en ligne est disponible tous les jours pour vos commandes de produits!

Commandé en quatre étapes simples!

Avant votre première commande est l'enregistrement, la création de votre compte client personnel. Veuillez comprendre que nous devons d'abord vérifier votre inscription, car notre gamme est exclusivement destinée aux cabinets dentaires et aux laboratoires dentaires. Grâce à vos données clients enregistrées et donc stockées, vous économisez beaucoup de temps sur les commandes suivantes, car vous n'avez plus besoin d'entrer toutes les données.
Désormais, rien ne s'oppose à votre commande: ajoutez vos produits souhaités à votre panier via le bouton "Ajouter au panier". L'icône du panier dans la partie supérieure droite de la boutique en ligne vous donne un aperçu des produits que vous avez sélectionnés à tout moment. Là, vous pouvez également changer les produits ou les déplacer vers un autre panier. Pour chaque numéro de client, un panier séparé est disponible. Veuillez noter que chaque panier doit passer par le processus de commande séparément. Avez-vous terminé votre sélection? Cliquez ensuite sur le bouton "Commander" pour commander les produits sélectionnés. En cliquant sur «Commande de paiement», vous soumettez une offre ferme pour acheter les marchandises dans le panier. Avant de soumettre votre commande, vous pouvez à nouveau consulter les données de la commande sur la page d'aperçu du panier et la modifier si nécessaire.
Immédiatement après avoir reçu votre commande, vous recevrez une confirmation de commande automatique par e-mail de la part de dema dent. Il reflète le contenu de la commande et peut être imprimé par vous.
Dès réception de la marchandise, vous recevrez une confirmation d'expédition sous la forme d'un bon de livraison, qui constitue également une confirmation de commande. Ceci conclut le contrat d'achat pour les marchandises énumérées dans la confirmation d'expédition. La livraison a généralement lieu le jour ouvrable suivant.

Valeur minimum et maximum de la commande

Il n'y a pas de valeur de commande minimum ou maximum dans la boutique en ligne dema dent.

frais de port

Pour toute commande dans notre boutique en ligne à partir de CHF 300.- net, aucun frais de livraison ne sera facturé. Les frais de port pour les commandes inférieures à 300.- CHF net sont toujours CHF 10.-.
Si vous avez besoin d'un produit très urgent, utilisez notre livraison express avec livraison garantie le jour ouvrable suivant avant 10h00. La taxe expresse dépend du poids et est indépendante de la valeur de la commande. Notre partenaire logistique est le bureau de poste.
Si vous générez plusieurs commandes par jour, une seule fois les frais d'expédition, sauf les frais express. Ceux-ci sont toujours payables.

état de la commande

De la réception de la commande à l'expédition - vous serez toujours informé rapidement de l'état actuel par e-mail. De plus, vous pouvez voir l'état actuel de la commande dans "Ma pratique" dans le menu "Commandes ouvertes".

E-mail non reçu?
Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation, veuillez vérifier votre dossier spam. Votre programme de messagerie ne connaissant pas encore notre adresse e-mail, il est possible de déplacer l'e-mail de confirmation vers le dossier spam. Si l'e-mail est réellement là, ajoutez notre adresse e-mail à vos contacts pour éviter le problème à l'avenir. Contactez le service clientèle si vous ne recevez pas un e-mail attendu.

codes promotionnels

Utilisez les codes promotionnels de dema dent, par exemple pour la livraison gratuite et les réductions! Vous les recevrez par e-mail à intervalles irréguliers. Entrez simplement le code sur la page de présentation du panier et continuez comme d'habitude. S'il vous plaît noter: Certains codes sont limités dans le temps! Si votre code promotionnel ne fonctionne pas, veuillez vérifier s'il a déjà été utilisé ou s'il a expiré.
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Vous préférez le service de commande par téléphone au 0800 400 555? Nous sommes heureux de recevoir vos commandes.